Онлайн-клиент, выступающий в качестве потребителя, имеет право отказаться от договора, как это предусмотрено в статьях. 64 - 67 Законодательного декрета № 206/2005, называемый Кодексом потребителей.
Следует отметить, что это право принадлежит только физическим лицам, то есть тем частным потребителям, которые действуют в целях, не связанных с их профессией. Юридические и физические лица, действующие со ссылкой на договор купли-продажи в профессиональном контексте, не имеют права на отказ.
В соответствии со ст. 64 Потребительского кодекса, потребитель имеет право в течение 14 календарных дней с момента получения приобретенных продуктов воспользоваться правом отказа, состоящим в возможности возврата полученных продуктов и получения возмещения уплаченной цены без штрафных санкций и без указания причины.
Это право распространяется на все продукты, приобретенные через Интернет на этом сайте, за исключением аудиовизуальных или ИТ-программных продуктов, которые поставляются запечатанными и впоследствии открываются заказчиком.
Затраты на возврат товара оплачиваются потребителем.
Право на отзыв полностью утрачивается, если возвращенный продукт не поврежден, из-за отсутствия, например, неотъемлемых элементов продукта (аксессуары, кабели, инструкции по эксплуатации и т. Д.) Или из-за того, что продукт был поврежден по причинам кроме транспортировки от Продавца к потребителю, о которой ранее не сообщалось.
Без ограничения права на отказ, после доставки товара потребитель, у которого есть основания полагать, что сам товар был поврежден во время транспортировки, должен отказаться от доставки или принять его с явной оговоркой.
Каждый сбор неповрежденных упаковок должен производиться заказчиком путем внесения слов «ИНТЕГРАЛЬНАЯ ШЕЯ, ВЫВОД С ЗАПРОСОМ ОСМОТРА СОДЕРЖАНИЯ» в соответствующем сопроводительном документе (статья 1698 Гражданского кодекса). Затем о любой аномалии необходимо сообщить в течение восьми дней следующими способами:
заказным письмом с уведомлением о вручении на следующий адрес:
PAMFSNC-GUGLIELMO EMIDDIO & C
ВИА Монте Пасубио, 3
47122, Форли, FC, IT
ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ НА ЗАКАЗ
ВОЗВРАТ ПРИНИМАЕТСЯ ДЛЯ ЗАКАЗА ПРОДУКТОВ, СОЗДАННЫХ НА ЗАКАЗ, ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ ОДНОГО ИЛИ НЕСКОЛЬКО ИЛИ НЕСООТВЕТСТВИЙ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ НЕСООТВЕТСТВИЙ
- НЕПРАВИЛЬНЫЕ ИЗМЕРЕНИЯ ВО ВРЕМЯ ПРОИЗВОДСТВА, НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫМ ЗАКАЗЧИКОМ
- ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, ОТЛИЧАЕМЫЕ ОТ ОПИСАНИЯ +
- МАТЕРИАЛ, ПОВРЕЖДЕННЫЙ ВО ВРЕМЯ ТРАНСПОРТА, ОТЧЕТАЕТСЯ С ПРАВИЛЬНЫМ РЕЗЕРВОМ ВО ВРЕМЯ ДОСТАВКИ.
- НЕРАБОТАЮЩИЙ ПРОДУКТ (ГАРАНТИЯ)
ВОЗВРАТ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ ПО ДРУГИМ ПРИЧИНАМ
Порядок реализации права на отказ
Чтобы воспользоваться правом отказа, необходимо отправить в течение 14 календарных дней с момента получения приобретенного продукта сообщение, в котором четко выражено желание отказаться от договора купли-продажи.
Это сообщение должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением о получении по следующему адресу:
PAMFSNC-GUGLIELMO EMIDDIO & C
ВИА Монте Пасубио, 3
47122, Форли, FC, IT
Сообщение может быть отправлено в течение того же срока также телеграммой (на адрес, указанный выше) или заказным письмом по электронной почте с PEC на следующий адрес:
pamf.snc@pec.it
Затем покупатель должен организовать, используя курьера по своему выбору, доставку продукта (если возможно, в оригинальной упаковке и, в любом случае, всегда тщательно упакованный) и укомплектованный всеми принадлежностями, инструкциями по эксплуатации и всем, что изначально содержалось.
Потребитель должен осуществить эту поставку в течение десяти рабочих дней с даты отправки сообщения, чтобы воспользоваться правом на отказ.
Важные примечания
Транспортные расходы и ответственность за товар во время транспортировки, как того требует закон, несет потребитель.
Поэтому рекомендуется застраховать продукт у выбранного курьера, тщательно упаковав товар, по возможности, вставив оригинальную упаковку во внешнюю коробку и, в любом случае, избегая повреждения продукта липкими лентами, этикетками и т. Д. Продукт должен быть возвращен в целости и сохранности, со всеми его частями и аксессуарами, включая все гарантии, инструкции, лицензии на использование, кабели и т. Д. В случае повреждения при транспортировке, возникшего во время возврата, Продавец уведомит потребителя о повреждении в течение пяти рабочих дней с момента получения товара, позволяя потребителю подать жалобу курьеру, использовавшемуся для транспортировки. Поврежденный товар будет доступен для возврата, и одновременно с этим будет отменен запрос на возврат.
За исключением случаев, предусмотренных ниже для случая частичного отказа, Продавец возместит в течение 14 дней с момента, когда Продавцу станет известно об осуществлении права на отказ, всю сумму покупки и транспортные расходы по доставке. , посредством процедуры сторнирования кредитной карты или банковским переводом на расчетный счет, указанный потребителем; транспортные расходы по возврату продукта остаются на последнем месте.
Если отзыв является частичным (т. Е. Касается только части продуктов, доставленных с разовой доставкой), возмещение расходов на доставку, понесенных потребителем за доставку продуктов во время покупки, исключается.
Что касается покупок со сбором в торговой точке Продавца, право отказа не применяется, поскольку это не дистанционная продажа. Фактически, в этом случае потребитель только заказал товар через Интернет, но еще не приобрел его, и для этого ему придется пойти в точку продажи.
Запрос на отмену заказа
- Заказ на поставку может быть аннулирован полностью, если на момент запроса на отмену отгрузка продукта еще готовилась и, в любом случае, если сумма еще не была собрана; в этом случае никакая стоимость не будет взиматься с клиента.
- Если на момент запроса об отмене заказа на поставку товар уже был передан курьеру или, в любом случае, сумма была взыскана, потребитель должен воспользоваться правом отказа и вернуть товар Продавцу.
Для этого необходимо следовать процедурам, указанным выше для реализации права на отказ.
Для получения дополнительной информации вы можете написать нам, нажав ниже: Запрашивать информацию