Классическая итальянская история
Наша история начинается в 1973 году, когда в небольшом магазине в маленьком городке пара друзей, движимых желанием создать что-то свое, начали работать от имени третьих лиц и производить каркасы для диванов. Бизнес начинает расти благодаря желанию и энтузиазму, с которыми оба товарища проводят в жизнь каждый день в течение 10/12 часов, а также благодаря экономической ситуации, в которой оказалась наша страна. В то время рынок постоянно искал новые продукты, идеи, поэтому деревянные ленты для занавесок «балдахинов» стали ставить рядом с каркасами диванов. Для главных героев нашей истории начало производства этих аксессуаров для штор было естественным, у них уже было оборудование и знания, поэтому они решили посвятить себя разным задачам, один начал следить за производством, а другой сел в машину и начал стучать по машине. door. door, чтобы предлагать свою продукцию различным обивщикам в этом районе. Так день за днем магазин превратился в компанию, специализирующуюся на шторах и текстильной мебели. В начале 80-х они решили работать вместе с Arquati в качестве дистрибьюторского центра в Э. Романья, что было хорошим выбором, поскольку Arquati с годами стал мировым лидером в этом секторе.
К концу 90-х один из двух партнеров решил покинуть компанию и уйти на пенсию. Наш отец попросил меня, моего брата и нашу маму помочь ему взять на себя управление компанией. Выбор был для нас легким, наша мама уже работала в компании, а мы выросли, бегая между производственными площадками, играя с сотрудниками, занимаясь сезонные рабочие во время летних каникул собрать деньги на мопед ... Так компания превращается в еще одну великую итальянскую классику, семейный бизнес.
Сегодня прошло более 20 лет с тех пор, как мы с братом присоединились к компании, теперь наши дети бегают между верстаками и играют с персоналом. За эти 20 лет все изменилось, и нам тоже нужно было измениться вместе с ним, чтобы продолжить наш бизнес. Между тем, больше не разделяя коммерческую политику некоторых торговых марок, которые мы распространяем, мы начали разрабатывать и производить наши собственные продуктовые линейки. Торговая сеть претерпела значительные изменения, поэтому в 2015 году мы решили также пойти по пути онлайн-продаж, создав AUS-Store.it, чтобы предложить конечному покупателю качество нашей продукции и все знания, накопленные за почти 50 лет деятельности.
Философия AUS-Store
Предложение в Интернете высококачественного продукта ручной работы, созданного на заказ с энтузиазмом и профессионализмом, основанным на более чем 47-летнем опыте, пытаясь дать возможным клиентам понять добавленную стоимость, было и остается сложным путем каждый день. Мы сразу же попытались понять, что было лучшим способом отличиться от гигантов электронной коммерции, что было средством передать страсть, с которой наша компания работает каждый день, чтобы люди поняли, почему наши продукты и услуги не могут стоить столько, сколько товар, приобретенный на любой торговой площадке.
Мы нашли ответ в человеческих отношениях: вход в наш интернет-магазин - это как вход в наш физический магазин, мы включили все возможные способы взаимодействия с покупателем, отвечая на любые сомнения как на этапе заказа, так и во время установки наших продуктов. Персонал, отвечающий на телефонные звонки, прошел соответствующее обучение, знает продукты и этапы обработки, следит за вашим заказом и видит, как он выполняется, это позволяет нам немедленно дать вам правильный ответ. Взаимодействие таким образом позволяет нам дать нашему собеседнику понять, что мы не большая компания, которая стремится только продавать ради себя, но мы классическая ремесленная компания, которая стремится окончательно оформить клиента с помощью продукта и услуги. . качества, которое инвестируется не только в клики в Google, но и на сарафанное радио от довольных клиентов.
Поскольку мы являемся производителями большей части нашей продукции и пропускаем этап распространения, обращаясь непосредственно к конечному потребителю, мы можем предлагать продукцию высочайшего качества по конкурентоспособной цене, сохраняя при этом правильную маржу. Маржинальность, с которой мы можем гарантировать индивидуальное обслуживание каждого из наших клиентов, несмотря на рост компании.
Даже по сравнению с крупными брендами «Сделано в Италии» мы - муравей, мы понимаем, что благодаря нашей страсти, передаваемой из поколения в поколение, мы тоже каждый день вносим свой небольшой вклад в укрепление производства «Сделано в Италии» в мире. как и многие итальянские мастера.
Маттео и Кристиан Гульельмо