L'histoire italienne classique
Notre histoire commence en 1973 lorsque, dans une petite boutique d'une petite ville, un couple d'amis motivés par le désir de créer quelque chose de leur propre chef, a commencé à travailler pour le compte de tiers et à produire des cadres de canapé. L'entreprise commence à se développer grâce à l'envie et à la passion avec lesquelles les deux compagnons se mettent en pratique chaque jour pendant 10/12 heures, et grâce à la situation économique dans laquelle se trouve notre pays. À cette époque, le marché était constamment à la recherche de nouveaux produits, d'idées, de sorte que les bandes de bois pour les rideaux «cantonnières» ont commencé à être placées côte à côte avec les cadres de canapé. Pour les protagonistes de notre histoire, commencer à produire ces accessoires de rideaux était naturel, ils avaient déjà des machines et des connaissances, ils ont donc décidé de se consacrer à différentes tâches, l'un a commencé à suivre la production et l'autre est monté dans la voiture et a commencé à frapper à la porte. porte pour proposer leurs produits aux différents tapissiers de la région. Ainsi, jour après jour, la boutique est devenue une entreprise spécialisée dans le domaine des rideaux et de l'ameublement textile. Au début des années 80, ils ont choisi de travailler aux côtés d'Arquati en tant que centre de distribution E. Romagna, un bon choix car Arquati est devenu au fil des ans un leader mondial du secteur.
Vers la fin des années 90, l'un des deux associés a choisi de quitter l'entreprise et de prendre sa retraite. Notre père m'a demandé, mon frère et notre mère que nous allions l'aider à reprendre l'entreprise. Le choix était facile pour nous, notre mère travaillait déjà dans l'entreprise, et nous avions grandi en courant entre les bancs de production, en jouant avec les employés, en faisant travailleurs saisonniers pendant les vacances d'été pour collecter des fonds pour le cyclomoteur ... Ainsi, l'entreprise se transforme en un autre grand classique italien, affaire de famille.
Aujourd'hui plus de 20 ans se sont écoulés depuis que mon frère et moi avons rejoint l'entreprise, maintenant nos enfants courent entre les bancs de travail et jouent avec le personnel. Au cours de ces 20 années, tout a changé et nous aussi avons dû changer avec lui pour continuer nos affaires. En attendant, ne partageant plus les politiques commerciales de certaines des marques que nous distribuons, nous avons commencé à concevoir et fabriquer nos propres gammes de produits. Le réseau de distribution a subi d'importants changements et c'est ainsi qu'en 2015 nous avons décidé de s'engager également sur la voie de la vente en ligne en créant AUS-Store.it, proposer au client final la qualité de nos produits et tout le savoir-faire accumulé en près de 50 ans d'activité.
La philosophie AUS-Store
Proposer en ligne un produit de haute qualité fabriqué à la main sur mesure avec la passion et le professionnalisme de plus de 47 ans d'expérience, en essayant de faire comprendre aux clients potentiels la valeur ajoutée, a été et est un chemin compliqué chaque jour. Nous avons immédiatement essayé de comprendre quelle était la meilleure façon de nous distinguer des géants du e-commerce, quels étaient les moyens de transmettre la passion avec laquelle notre entreprise travaille chaque jour, de faire comprendre aux gens pourquoi nos produits et services ne peuvent pas coûter autant que un produit acheté sur n'importe quel marché.
Abbiamo trovato la risposta nel rapporto umano, entrare nel nostro store online è come entrare nel nostro negozio fisico, abbiamo inserito tutti modi possibili per poter interagire con il cliente rispondendo a qualsiasi dubbio sia in fase d'ordine, sia durante l'installazione dei nostri Produits. Le personnel qui répond au téléphone a la bonne formation, connaît les produits et les étapes de traitement, suit votre commande et la voit se dérouler en production, cela nous permet de vous donner la bonne réponse immédiatement. Interagir de cette manière nous permet de faire comprendre à notre interlocuteur que nous ne sommes pas la grande entreprise qui vise uniquement à faire la vente pour elle-même, mais nous sommes une entreprise artisanale classique qui vise à finaliser le client grâce à un produit et un service. . de qualité, qui investit non seulement sur un clic google, mais sur le bouche à oreille d'un client satisfait.
En tant que producteurs de la plupart de nos produits et en sautant l'étape de la distribution, nous adresser directement au client final nous permet de proposer des produits de la plus haute qualité à un prix compétitif tout en conservant la bonne marge. La marginalité avec laquelle nous sommes en mesure de garantir un service personnalisé à chacun de nos clients, malgré la croissance de l'entreprise.
Même si comparés aux grandes marques made in Italy, nous sommes une fourmi, nous sommes conscients que grâce à notre passion transmise de génération en génération, nous aussi, à notre petite manière, contribuons chaque jour à renforcer le made in Italy dans le monde. comme tant d'artisans italiens.
Matteo et Christian Guglielmo