• Los productos comprados siempre van acompañados de una garantía legal que cubre los defectos de producción y conformidad (por ejemplo, mal funcionamiento, averías y roturas resultantes del uso normal, defectos en la mercancía) de los propios productos durante 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto.
  • La garantía legal no puede ser ejercida por quienes adquirieron los productos como parte de su actividad empresarial o profesional, indicando su número de IVA.
  • La garantía legal faculta al vendedor a solicitar:

oa elección del consumidor, la reparación o reposición de la mercancía, sin cargo, siempre que la solución solicitada no sea imposible o excesivamente cara en comparación con la alternativa, considerando: la extensión del posible defecto, el valor del producto sin defecto y la posibilidad de que se pueda implementar la alternativa evitando molestias importantes al cliente;

o En el caso de que la reparación o sustitución sea imposible, excesivamente onerosa o tardía o suponga un inconveniente importante para el cliente y no sea eficaz en la solución del problema, el cliente tiene derecho a solicitar una rebaja en el precio o la rescisión del contrato. Al determinar el monto de la reducción o el monto a devolver, se debe tener en cuenta el uso de la propiedad. En cualquier caso, por defectos menores por los que no fue posible reparar o reemplazar el producto, no será posible rescindir el contrato.

  • El vendedor repara o reemplaza el producto en un plazo máximo de 60 días desde la entrega del mismo en el punto de venta, excluyendo el tiempo necesario para adquirir repuestos que no estén disponibles de inmediato.
  • Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe por ley:

o conservar y mostrar el recibo-factura-recibo de compra;

o informar el defecto dentro de los dos meses posteriores a su descubrimiento;