La historia clásica italiana

Nuestra historia comienza en 1973 cuando en una pequeña tienda en un pequeño pueblo, un par de amigos impulsados ​​por el deseo de crear algo propio, comenzaron a trabajar por cuenta de terceros y producir marcos de sofá. El negocio empieza a crecer gracias a las ganas y la pasión con la que los dos compañeros ponen en práctica todos los días durante 10/12 horas, y gracias a la situación económica en la que se encontraba nuestro país. En ese momento el mercado buscaba constantemente nuevos productos, ideas, por lo que las bandas de madera para las cortinas "cenefas" comenzaron a colocarse una al lado de la otra con los marcos de los sofás. Para los protagonistas de nuestra historia, empezar a producir estos accesorios para cortinas fue natural, ya tenían maquinaria y conocimientos, por lo que decidieron dedicarse a diferentes tareas, uno empezó a seguir la producción y el otro se subió al coche y empezó a tocar la puerta. puerta.puerta para proponer sus productos a los distintos tapiceros de la zona. Así, día tras día, la tienda se convirtió en una empresa especializada en el campo de las cortinas y el mobiliario textil. A principios de los 80 decidieron trabajar junto a Arquati como centro de distribución de E. Romagna, una buena elección ya que Arquati se convirtió a lo largo de los años en líder mundial del sector.

Hacia finales de los 90, uno de los dos socios optó por dejar la empresa y jubilarse. Nuestro padre nos pidió a mí, a mi hermano y a nuestra madre que le íbamos a ayudar a hacerse cargo de la empresa. La elección fue fácil para nosotros, nuestra madre ya estaba trabajando en la empresa y habíamos crecido corriendo entre los bancos de producción, jugando con los empleados, haciendo trabajadores estacionales durante las vacaciones de verano para recaudar dinero para el ciclomotor ... Así la empresa se convierte en otro gran clásico italiano, negocio familiar.

Hoy han pasado más de 20 años desde que mi hermano y yo nos unimos a la empresa, ahora nuestros hijos corren entre los bancos de trabajo y juegan con el personal. En estos 20 años todo ha cambiado y nosotros también hemos necesitado cambiar con él para continuar con nuestro negocio. Mientras tanto, al dejar de compartir las políticas comerciales de algunas de las marcas que distribuimos, hemos comenzado a diseñar y fabricar nuestras propias líneas de productos. La red de distribución ha sufrido cambios importantes por lo que en 2015 decidimos emprender también el camino de la venta online creando AUS-Store.it, para proponer al cliente final la calidad de nuestros productos y todo el conocimiento acumulado en casi 50 años de actividad.

La filosofía AUS-Store

Proponer online un producto artesanal de alta calidad hecho a medida con la pasión y profesionalidad de más de 47 años de experiencia, intentando hacer posible que los clientes comprendan el valor añadido, ha sido y es un camino complicado cada día. Inmediatamente intentamos entender cuál era la mejor manera de distinguirnos de los gigantes del comercio electrónico, cuál era el medio para transmitir la pasión con la que trabaja nuestra empresa todos los días, para que la gente entienda por qué nuestro producto y servicio no puede costar tanto como un producto comprado en cualquier mercado.

Hemos encontrado la respuesta en la relación humana, entrar en nuestra tienda online es como entrar en nuestra tienda física, hemos incluido todas las formas posibles de interactuar con el cliente respondiendo cualquier duda tanto al realizar el pedido como durante la instalación de nuestros productos. El personal que atiende el teléfono tiene la capacitación adecuada, conoce los productos y los pasos de procesamiento, sigue su pedido y lo ve en producción, esto nos permite darle la respuesta correcta de inmediato. Interactuar de esta manera nos permite hacerle entender a nuestro interlocutor que no somos la gran empresa que solo tiene como objetivo hacer la venta por el bien de sí misma, sino que somos una clásica empresa artesanal que tiene como objetivo finalizar al cliente gracias a un producto y servicio. . de calidad, que invierte no solo en un clic de Google, sino en el boca a boca de un cliente satisfecho.

Ser productores de la mayoría de nuestros productos y saltearnos el paso de la distribución, dirigirnos directamente al cliente final nos permite ofrecer productos de la más alta calidad a un precio competitivo manteniendo el margen justo. Marginalidad con la que podemos garantizar un servicio personalizado a cada uno de nuestros clientes, a pesar del crecimiento de la empresa.

Aunque comparados con las grandes marcas made in Italy, somos una hormiga, somos conscientes de que gracias a nuestra pasión transmitida de generación en generación, nosotros también, a nuestra manera, contribuimos cada día a fortalecer el made in Italy en el mundo. como muchos otros artesanos italianos.

Matteo y Christian Guglielmo

PAMF snc propietario de la marca AUS-Store.it, desde 1973 COMPRA, PRODUCE Y TIENE OFICINA REGISTRADA EN ITALIA