- Die gekauften Produkte werden immer von einer gesetzlichen Garantie begleitet, die Produktions- und Konformitätsmängel (z. B. Fehlfunktionen, Ausfälle und Brüche aufgrund des normalen Gebrauchs, Mängel an der Ware) der Produkte für 24 Monate ab dem Datum der Lieferung des Produkts abdeckt.
- Die gesetzliche Garantie kann nicht von denjenigen geltend gemacht werden, die die Produkte im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit unter Angabe ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gekauft haben.
- Die gesetzliche Garantie berechtigt den Verkäufer, Folgendes zu verlangen:
oder nach Wahl des Verbrauchers die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Ersatz der Ware, sofern die angeforderte Lösung im Vergleich zur Alternative nicht unmöglich oder übermäßig teuer ist, unter Berücksichtigung von: Ausmaß des möglichen Mangels, Wert des Produkts ohne Mangel und die Möglichkeit, dass die Alternative implementiert werden kann, um erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden zu vermeiden;
o Falls die Reparatur oder der Austausch unmöglich, übermäßig belastend oder verspätet ist oder erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden mit sich bringt und das Problem nicht wirksam löst, hat der Kunde das Recht, eine Preissenkung oder Kündigung des Vertrags zu beantragen. Bei der Bestimmung des Betrags der Ermäßigung oder des zurückzuerstattenden Betrags muss die Nutzung der Immobilie berücksichtigt werden. In jedem Fall ist es bei geringfügigen Mängeln, bei denen es nicht möglich war, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, nicht möglich, den Vertrag zu kündigen.
- Der Verkäufer repariert oder ersetzt das Produkt innerhalb von maximal 60 Tagen von der Lieferung bis zur Verkaufsstelle, mit Ausnahme der Zeit, die für die Beschaffung von Ersatzteilen erforderlich ist, die nicht sofort verfügbar sind.
- Um die Garantie durchzusetzen, muss der Kunde gesetzlich:
o die Quittung-Rechnung-Kaufquittung aufbewahren und vorzeigen;
o den Defekt innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden;