Die klassische italienische Geschichte
Unsere Geschichte beginnt 1973, als in einem kleinen Laden in einer kleinen Stadt ein paar Freunde, die von dem Wunsch getrieben wurden, etwas Eigenes zu kreieren, im Auftrag Dritter arbeiteten und Sofarahmen herstellten. Das Geschäft beginnt zu wachsen, dank des Wunsches und der Leidenschaft, mit der die beiden Gefährten jeden Tag 10/12 Stunden lang in die Praxis umsetzen, und dank der wirtschaftlichen Situation, in der sich unser Land befand. Zu dieser Zeit war der Markt ständig auf der Suche nach neuen Produkten und Ideen, weshalb die Holzbänder für die "Volants" -Vorhänge neben den Sofarahmen platziert wurden. Für die Protagonisten unserer Geschichte war es selbstverständlich, mit der Herstellung dieser Vorhangzubehörteile zu beginnen. Sie verfügten bereits über Maschinen und Kenntnisse. Sie beschlossen, sich verschiedenen Aufgaben zu widmen. Einer folgte der Produktion, der andere stieg ins Auto und klopfte an Tür. Tür, um ihre Produkte den verschiedenen Polstern in der Region vorzuschlagen. So wurde das Geschäft Tag für Tag zu einem Unternehmen, das sich auf den Bereich Vorhänge und Textilmöbel spezialisiert hat. In den frühen 80er Jahren entschieden sie sich, neben Arquati als Vertriebszentrum für die E. Romagna zu arbeiten. Dies war eine gute Wahl, da Arquati im Laufe der Jahre weltweit führend in diesem Sektor wurde.
Gegen Ende der 90er Jahre entschied sich einer der beiden Partner, das Unternehmen zu verlassen und in den Ruhestand zu treten. Unser Vater fragte mich, meinen Bruder und unsere Mutter, wir würden ihm helfen, die Firma zu übernehmen. Die Wahl fiel uns leicht, unsere Mutter arbeitete bereits in der Firma, und wir waren zwischen den Produktionsbänken gelaufen, hatten mit den Mitarbeitern gespielt und es getan Saisonarbeiter während der Sommerferien, um Geld für das Moped zu sammeln ... So verwandelt sich das Unternehmen in einen weiteren großen italienischen Klassiker, Familienbetrieb.
Heute sind mehr als 20 Jahre vergangen, seit mein Bruder und ich in die Firma eingetreten sind. Jetzt rennen unsere Kinder zwischen den Werkbänken und spielen mit den Mitarbeitern. In diesen 20 Jahren hat sich alles geändert und auch wir mussten uns mit ihm ändern, um unser Geschäft fortzusetzen. In der Zwischenzeit haben wir begonnen, unsere eigenen Produktlinien zu entwerfen und herzustellen, da wir nicht mehr die Geschäftspolitik einiger der von uns vertriebenen Marken teilen. Das Vertriebsnetz hat wesentliche Änderungen erfahren, und so haben wir uns 2015 entschlossen, auch den Weg des Online-Verkaufs durch die Schaffung zu beschreiten AUS-Store.it, dem Endkunden die Qualität unserer Produkte und das gesamte in fast 50 Jahren Tätigkeit gesammelte Know-how vorzuschlagen.
Die AUS-Store-Philosophie
Es war und ist ein komplizierter Weg, online ein qualitativ hochwertiges Produkt vorzuschlagen, das mit der Leidenschaft und Professionalität von über 47 Jahren Erfahrung handgefertigt wurde, um den Kunden das Verständnis des Mehrwerts zu ermöglichen. Wir haben sofort versucht zu verstehen, wie wir uns am besten von den E-Commerce-Giganten abheben können, wie wir die Leidenschaft vermitteln können, mit der unser Unternehmen jeden Tag arbeitet, um den Menschen verständlich zu machen, warum unser Produkt und unser Service nicht so viel kosten können wie ein Produkt, das auf einem beliebigen Markt gekauft wurde.
Wir haben die Antwort in der menschlichen Beziehung gefunden. Das Betreten unseres Online-Shops ist wie das Betreten unseres physischen Shops. Wir haben alle möglichen Möglichkeiten zur Interaktion mit dem Kunden aufgenommen, indem wir alle Zweifel sowohl während der Bestellphase als auch während der Installation unserer Produkte beantwortet haben. Die Mitarbeiter, die das Telefon beantworten, haben die richtige Schulung, kennen die Produkte und die Verarbeitungsschritte, folgen Ihrer Bestellung und sehen, dass sie in der Produktion stattfinden. Auf diese Weise können wir Ihnen sofort die richtige Antwort geben. Wenn wir auf diese Weise interagieren, können wir unserem Gesprächspartner klar machen, dass wir nicht das große Unternehmen sind, das den Verkauf nur für sich selbst abwickeln will, sondern ein klassisches Handwerksunternehmen, das den Kunden dank eines Produkts und einer Dienstleistung abschließen möchte von Qualität, die nicht nur in einen Google-Klick, sondern auch in Mundpropaganda eines zufriedenen Kunden investiert.
Da wir die meisten unserer Produkte herstellen und den Vertriebsschritt überspringen und uns direkt an den Endkunden wenden, können wir Produkte von höchster Qualität zu einem wettbewerbsfähigen Preis unter Beibehaltung der richtigen Marge anbieten. Marginalität, mit der wir jedem unserer Kunden trotz des Wachstums des Unternehmens einen persönlichen Service garantieren können.
Auch wenn wir im Vergleich zu großen Marken aus Italien eine Ameise sind, sind wir uns bewusst, dass dank unserer Leidenschaft, die von Generation zu Generation weitergegeben wird, auch wir auf unsere kleine Weise jeden Tag dazu beitragen, die in Italien hergestellten Marken in der Welt zu stärken wie so viele italienische Handwerker.
Matteo & Christian Guglielmo