La classica storia Italiana
La nostra storia inizia nel 1973 quando in una piccola bottega di una piccola città, una coppia di amici spinti dalla voglia di realizzare qualcosa di proprio, inizia a lavorare conto terzi e produrre fusti per divani. L’attività inizia a crescere grazie alla voglia alla passione con cui ogni giorno per 10/12 ore i due compagni mettono in pratica, e grazie alla situazione economica in cui il nostro paese si trovava. In quel periodo il mercato era alla continua ricerca di prodotti nuovi, di idee, così ai fusti dei divani iniziano ad affiancarsi le fasce in legno per le tende “mantovane”. Per i protagonisti della nostra storia, iniziare a produrre questi accessori per tende fu naturale, avevano già macchinari e la conoscenza, così decisero dedicarsi a mansioni diverse, uno iniziò a seguire la produzione e l’altro salì in auto e inizio a bussare porta a porta per proporre i propri manufatti ai vari tappezzieri sul territorio. Così giorno dopo giorno la bottega diventò azienda specializzandosi nel settore del tendaggio e arredamenti tessili. Nei primi anni 80 scelsero di affiancarsi ad Arquati come centro distribuzione E. Romagna, scelta azzeccata in quanto Arquati nel corso degli anni ad avvenire divenne leader nel settore a livello mondiale.
Verso la fine degli anni 90 uno dei due soci scelse di lasciare l’azienda e andare in pensione. Nostro padre chiese a me, mio fratello e a nostra madre avessimo intenzione di aiutarlo a rilevare l’azienda. Per noi la scelta fu facile, nostra madre lavorava già in azienda, e noi eravamo cresciuti correndo tra i banchi di produzione, giocando con i dipendenti, facendo gli stagionali durante le vacanze estive per racimolare i soldi per il motorino… Così l’azienda si trasforma in un altro grande classico italiano, azienda a conduzione famigliare.
Oggi sono passati più di 20′ anni da quando io e mio fratello siamo entrati in azienda, ora a correre tra i banchi di lavoro e a giocare con il personale sono i nostri figli. In questi 20 anni è cambiato tutto e anche noi abbiamo avuto la necessità di mutare insieme a lui per poter continuare la nostra attività. Nel frattempo non condividendo più le politiche commerciali di alcuni marchi da noi distribuiti, abbiamo iniziato a progettare e realizzare nostre linee di prodotti. La rete distributiva ha subito notevoli mutamenti e così nel 2015 abbiamo deciso di intraprendere anche il percorso della vendita online creando AUS-Store.it, per proporre al cliente finale la qualità dei nostri prodotti e tutto il know out accumulato in quasi 50 anni di attività.
La filosofia di AUS-Store
Proporre online un prodotto di alta qualità realizzato artigianalmente su misura con la passione e la professionalità di oltre 47 anni d’esperienza, cercando di far capire al possibile cliente il valore aggiunto, è stato ed è ogni giorno un percorso complicato. Abbiamo cercato sin da subito di capire quale fosse il modo migliore per distinguerci dai giganti del e-commerce, quale fosse il mezzo per trasmettere la passione con cui la nostra azienda opera quotidianamente, di far capire perché il nostro prodotto e servizio non può costare come un prodotto acquistato su un qualsiasi marketplace.
Abbiamo trovato la risposta nel rapporto umano, entrare nel nostro store online è come entrare nel nostro negozio fisico, abbiamo inserito tutti modi possibili per poter interagire con il cliente rispondendo a qualsiasi dubbio sia in fase d’ordine, sia durante l’installazione dei nostri prodotti. Il personale che risponde al telefono ha la giusta formazione, conosce i prodotti e le fasi di lavorazione, segue il vostro ordine e lo vede realizzarsi in produzione, questo ci permette di darvi la risposta corretta nell’immediato. Interagire in questo modo ci permette di far capire al nostro interlocutore che non siamo la grande azienda che mira solo a fare la vendita al fine di se stessa, ma siamo una classica azienda artigianale che ha come scopo finalizzare il cliente grazie ad un prodotto e servizio di qualità, che non investe solamente su un click di google, ma su un passaparola di un cliente soddisfatto.
Essendo produttori della maggior parte dei nostri prodotti e saltando il passaggio della distribuzione, rivolgendoci direttamente al cliente finale ci permette di proporre prodotti di altissima qualità ad un prezzo concorrenziale mantenendo la giusta marginalità. Marginalità con la quale riusciamo a garantire un servizio personalizzato ad ogni nostro cliente, nonostante la crescita dell’azienda.
Anche se a confronto di grandi brand del made in Italy, noi siamo una formica, siamo consapevoli che grazie alla nostra passione tramandata da generazione a generazione, anche noi, nel nostro piccolo, contribuiamo ogni giorno a rafforzare il made in Italy nel mondo come tantissimi artigiani Italiani.
Matteo & Christian Guglielmo